Informatie over Zoek & Boek

Zoek & boek is dè manier om boeken en muziek aan te vragen. Het kan via de catalogus in de bibliotheek en thuis via internet.
U komt de zoek & boek aanvraagknop op steeds meer plaatsen tegen. In onze eigen catalogus, maar ook op andere boekensites en catalogi. U kunt dan overal een boek direct aanvragen met uw eigen bibliotheekpas.

Waar vindt u de boeken die u aanvraagt met zoek & boek?
1. In de catalogus van de nieuwe bibliotheek en de andere openbare bibliotheken in Flevoland.
2. Als u in de catalogus niet het boek kunt vinden wat u zoekt, dan klikt u in de catalogus rechts, onderin op het vakje 'externe bronnen'. Er wordt dan in meerdere landelijke catalogi gezocht. Eén daarvan is de WSF 13 onder 1 knop catalogus. Deze bevat de collecties van de 14 grootste bibliotheken van Nederland. Als u in deze catalogus de gewenste titel vindt, dan klikt u op lenen, waarna u voor de zoek & boek aanvraagknop kiest.

Hoe werkt zoek & boek?

U zoekt een titel op in de catalogus.
Klikt op de knop 'zoek & boek aanvragen'.
In het scherm dat vraagt of uw pas lijkt op de pas op de afbeelding, klikt u op 'nee'.
In het volgende scherm vult u uw volledige pasnummer in en klikt u op 'ga verder'.
Hierna wordt om uw pincode gevraagd. Uw pincode bestaat uit 4 cijfers: de dag en maand van uw geboortedatum. Bent u bijvoorbeeld geboren op 1 januari, dan is uw pincode 0101. Heeft u uw bibliotheek-pincode ooit gewijzigd, dan vult u uw eigen pincode in. Bij zoek & boek hoeft u dus niet de letters van uw postcode toe te voegen.

In het aanvraagformulier staan uw gegevens al ingevuld. Onderaan maakt u een keuze voor het zoekgebied. Voor aanvragen binnen de nieuwe bibliotheek en overige bibliotheken in Flevoland kiest u de standaard aangevinkte €1,50.
De werkelijke kosten bedragen echter €0,20 als u een boek of cd aanvraagt uit Almere en €1,50 voor een aanvraag uit andere bibliotheken in Flevoland.
U ontvangt een e-mail met de bevestiging dat uw aanvraag in behandeling is genomen. Even later ontvangt u een bericht of uw aanvraag al dan niet gehonoreerd is.
Wanneer de door u aangevraagde titel afgehaald kan worden ontvangt u hiervan bericht op de gebruikelijke manier: via het e-mail adres dat bij de bibliotheek bekend is, of telefonisch, of via een kaartje.

Uw vragen en opmerkingen zien wij graag tegemoet, aan de balie, of via e-mail. Kijkt u s.v.p. eerst even of uw vraag eerder is gesteld:

Veelgestelde vragen:

V: Mijn aanvraag wordt niet gehonoreerd - terwijl ik heb gezien dat er een exemplaar beschikbaar is.
A: Zoek & boek is een nieuwe dienst, die uiteindelijk veel voordelen zal bieden. Maar helaas heeft het systeem nu nog enkele kinderziektes. Onze excuses hiervoor. Als uw aanvraag via zoek & boek niet gehonoreerd wordt, kunt u van dit formulier gebruik maken om alsnog uw aanvraag te doen.

V: Bij CD-roms, games, DVD's en Video's krijg ik een ander aanvraagscherm.
A: In de beginperiode kunnen nog niet alle materialen met zoek & boek worden aangevraagd. U kunt dan in het scherm met de aanwezigheidsgegevens van de Flevolandse bibliotheken op de link 'aanvragen' klikken. U komt dan rechtstreeks in ons eigen bibliotheeksysteem.
Is de titel alleen aanwezig in andere bibliotheken in Flevoland, maak dan gebruik van dit formulier.

V: Ik kan niet inloggen/ mijn pincode werkt niet.
A: In 'Mijn menu' bent u gewend om na de cijfers ook de letters van uw postcode in te vullen. Bij zoek & boek worden alleen de eerste vier cijfers van uw geboortedatum gevraagd.
Ook bij een teveel aan registraties (te-laat geld e.d.) kunt u niet inloggen bij zoek&boek. Werkt uw pincode ondanks deze tips nog steeds niet, laat het ons weten.

V: Ik heb geen e-mail adres.
A: Als u wel toegang heeft tot internet, kun u eenvoudig een gratis e-mail adres aanmaken op bijvoorbeeld www.gmail.com. U kunt er ook voor kiezen om in het e-mail veld van het aanvraagformulier een paar willekeurige letters in te vullen. U ontvangt dan geen bevestiging of uw aanvraag al dan niet is gehonoreerd. Uw aanvraag wordt uiteraard wel in behandeling genomen. Zodra de aangevraagde titel voor u klaar staat in de bibliotheek, krijgt u daarvan op de gebruikelijke manier (telefoon of kaartje) bericht.

V: Alle exemplaren van een boek in Almere zijn uitgeleend, maar elders zijn er wèl exemplaren beschikbaar. Kan ik dan een exemplaar uit een andere bibliotheek aanvragen?
A: Nee. Als een aangevraagde titel zich in de collectie van de nieuwe bibliotheek bevindt, dan zal de aanvraag altijd bij de nieuwe bibliotheek geplaatst worden, ook als alle exemplaren zijn uitgeleend en mogelijk elders wel exemplaren beschikbaar zijn.

V: De 'externe bronnen' in uw catalogus werken niet.
A: Soms wil de verbinding met de externe bronnen helaas niet goed op gang komen. Meestal helpt het om nogmaals op 'zoek' te klikken. Indien het probleem aanhoudt, stelt u ons daarvan a.u.b. op de hoogte.